Shopping Policy
購物與退換貨須知
感謝您喜愛 日常森活 Plant B Studio 的植栽與藝術創作。為了讓您的選購過程更加安心順暢，請於訂購前閱讀以下說明：
1. 訂單確認與成立
當您選定商品並完成結帳後，系統將自動發送「訂單確認信」，代表我們已收到您的訂購需求。為確保每一份植物與作品維持最理想的狀態，我們會確認植物生長健康、花材供應、客製繪畫排程及專人配送路線。若因氣候異常導致花材短缺、商品庫存異動或無法配合您的指定時間，客服人員會主動與您聯繫溝通；若雙方未能達成合意，我們將為您取消訂單並全額退款。
2. 付款方式
- 銀行轉帳：請依訂單通知提供的銀行帳戶與付款期限，使用 ATM 或網路銀行完成轉帳，並回報轉帳帳號末五碼，供我們確認款項。需報價的訂單，請待報價確認後依通知金額付款。
- 會員儲值金：儲值金為本站「空間出租」預約專用之折抵金，不適用於一般實體商品、植栽或藝術創作之結帳折抵。
3. 物流配送與取貨方式
一般商品僅接受台灣訂單；可選配送方式與服務範圍，請以結帳時提供的選項為準。
一般選物（水晶礦石、新地球選物、周邊小物）：提供超商門市取貨（出貨後約 2–3 個工作天送達）與常溫宅配（出貨後約 1–2 個工作天配達）。
生鮮植物與鮮花花禮（盆景植栽、花束花禮、周花、高架花籃）：
- 門市自取：請依約定之營業日期與時段前往工作室自取。
- 指定地區專人專車即時配送：鮮花與盆景具有生命力且結構細緻，採專人專車直達配送。下單時請務必填寫當日能即時接聽電話之收件人資訊；若司機抵達後多次聯繫未果，衍生之等待逾時費或二次配送運費需由買方負擔。生鮮花材若因延遲收件而受日曬或脫水影響，恕難提供退換。
4. 送禮卡片印製服務
選購附贈卡片之花禮商品，請於結帳時或送禮表單填寫完整的收禮稱謂、祝福內文與送禮署名。卡片送出後即排入專屬排版與印刷流程，排印後恕無法提供修改或重新製作，請於送出前再次確認文字與名字是否正確。
5. 鑑賞期與退換貨說明
日常森活依據《消費者保護法》規定提供消費者權益保障，同時因商品屬性多元，不同類別商品之退換貨規則說明如下：
生鮮植物與鮮花花禮（盆景植栽、鮮花花束、周花、苔球）：
花草植物為活體生鮮產品，具易於腐敗、保存期較短之特性，受環境溫濕度與運送震盪影響顯著，且退回後無法再次銷售。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一款規定，此類生鮮商品不享有 7 天猶豫期（鑑賞期），寄出後恕無法提供退換貨服務。
客製化藝術創作（高頻力量動物繪、客製訂製花束、客製祝賀卡片）：
力量動物繪乃藝術家為您專屬連結、量身創作之獨一無二原創藝術；客製花束與卡片亦依個別委託需求製作。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第二款規定，此類客製化給付不享有 7 天猶豫期（鑑賞期），經確認排單繪製或製作後，恕無法中途取消、更換或辦理退款。
一般常態選物（非生鮮、非客製化之水晶礦石、未經加工器皿、生活小物）：享有商品到貨次日起算 7 天之鑑賞期。鑑賞期旨在供您檢視商品外觀，並非試用期。退回之商品必須保持全新未經使用、無人為污損，並保有完整原廠包裝與單據。
6. 商品狀況與瑕疵通報
自然生命的獨特表現：天然植物與手工盆器每件皆有其自然樣貌，葉面天然紋理、色澤層次或自然斑點均屬正常生命現象，非屬瑕疵。
運送損壞協助：若您在簽收包裹時發現外箱有嚴重壓損、盆器破損或花材大面積斷枝等運送受損情況，請於簽收後 24 小時內拍照或錄影存證，並透過官方客服管道與我們聯繫，我們會第一時間為您確認情況並儘速安排換補或妥適處理。
7. 會員儲值金使用與退款說明
會員帳戶內之儲值金專供本站「空間出租」預約折抵使用，無使用期限。若會員欲結束帳戶並申請退還剩餘儲值金，可隨時透過官方客服管道提出申請。經核對身分與原交易紀錄後，我們將於 7–14 個工作天內將款項匯回至您指定的台灣境內銀行帳戶（跨行轉帳手續費新台幣 15 元將由退款金額中扣除）。